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EN BREF
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Le marketing numérique évolue avec l’émergence des modèles de langage tels que ChatGPT, qui modifient la manière dont les consommateurs effectuent leurs achats en ligne. Auparavant, les stratégies marketing étaient axées sur l’optimisation pour les moteurs de recherche afin de maximiser les clics. Désormais, l’accent se déplace vers la conquête des mentions, où la réputation de la marque et sa représentation sur les réseaux sociaux jouent un rôle prépondérant. Les entreprises doivent désormais s’adapter en optimisant leur contenu non seulement pour le référencement, mais aussi pour les requêtes investigatives des modèles de langage qui tirent des informations de diverses sources. Cette transformation souligne l’importance d’une narration de marque efficace pour influencer les perceptions et les choix des consommateurs.
Au fil des ans, le marketing numérique a évolué d’une simple recherche de clics à une stratégie sophistiquée visant à captiver et fidéliser les consommateurs par le biais de nombreux canaux digitaux, notamment grâce à des technologies avancées telles que ChatGPT. Cet article explore les transformations récentes du marketing numérique, en soulignant l’importance croissante des mentions et de l’intelligence artificielle dans la manière dont les entreprises interagissent avec leur public.
D’une quête de clics aux mentions stratégiques
Traditionnellement, le succès d’une campagne de marketing numérique était mesuré par le nombre de clics générés sur des publicités ou des articles. Les entreprises investissaient massivement dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) afin de garantir que leur contenu apparaisse au-dessus des résultats de recherche. Cela impliquait des tactiques basées sur des mots-clés, le temps de chargement des pages et l’optimisation pour les appareils mobiles.
Cependant, avec l’émergence des modèles de langage de grande taille (LLMs) comme ChatGPT, l’accent se déplace progressivement vers l’importance des mentions. Ces modèles d’intelligence artificielle analysent et synthétisent des informations provenant de diverses sources en ligne, influençant ce que les utilisateurs voient et comment ils perçoivent une marque. Par conséquent, le défi pour les entreprises aujourd’hui est de s’assurer que leurs histoires et leurs messages sont correctement transmis à travers ces canaux.
L’impact de ChatGPT sur le comportement des consommateurs
Selon les experts, des consommateurs commencent à faire leurs achats en utilisant ChatGPT, ce qui signale un changement important dans la manière dont le public interagit avec les plateformes de recherche. Ce changement a été mis en lumière lorsque le vice-président senior d’Apple a indiqué que la navigation web via Safari avait diminué pour la première fois en 20 ans, en partie à cause de l’utilisation croissante des modèles de langage comme ChatGPT.
Bien que Google conteste ces affirmations en déclarant que sa plateforme continue de connaître une croissance globale des requêtes, des données suggèrent que ChatGPT influence de plus en plus les comportements d’achat des consommateurs. Par exemple, entre fin octobre et mi-janvier, Amazon.com a été le domaine le plus visité référencé par la fonction de recherche de ChatGPT, représentant 9,13% de tout le trafic.
Le besoin d’adapter les stratégies de marketing numérique
Avec l’essor de l’utilisation de l’intelligence artificielle pour les requêtes d’achat, les pratiques de marketing numérique doivent évoluer. Les spécialistes du marketing doivent repenser leurs stratégies pour inclure une optimisation qui attire les mentions plutôt que simplement les clics. Les recherches effectuées par des modèles de langage convoquent du contenu varié, y compris des sites de marque, des mentions sur les réseaux sociaux et des discussions sur des plateformes comme Reddit ou X.
Dans ce contexte, Yaron Litwin, directeur marketing de Parent Control App, souligne que le marketing numérique est passé d’une priorisation des clics à celle des mentions. Pour avancer dans ce nouveau paysage, les entreprises doivent non seulement se concentrer sur leurs mots-clés, mais également assurer que leur réputation de marque est solidement établie et reconnue en ligne.
L’importance de la réputation et du storytelling de marque
Alors que les marketeurs commencent à optimiser pour les LLMs, le besoin d’une réputation de marque solide devient essentiel. Christine Wetzler, présidente de Pietryla PR & Marketing, souligne qu’il est désormais crucial de construire sa crédibilité en dehors de son propre site web. Le storytelling de marque doit résonner avec les consommateurs à travers des formats digestes adaptés aux LLMs, tels que des articles, des blogs ou des avis clients.
Ce nouveau cadre de communication exige que les entreprises s’efforcent d’établir un dialogue engageant avec leurs utilisateurs. La manière dont les clients perçoivent et parlent d’une marque à travers diverses plateformes impacte directement la façon dont ces informations sont traitées par les modèles d’IA.
Une opportunité pour les marques de se démarquer
Avoir une présence solide sur les réseaux sociaux et créer un contenu engageant devient une nécessité pour répondre à cette évolution du comportement des consommateurs. Les entreprises doivent désormais faire preuve de créativité pour se démarquer et susciter des conversations autour de leur marque, à travers des posts pertinents et attractifs sur des plateformes digitales.
Par exemple, lorsque Touchbase a interrogé Erik Huberman, PDG de Hawke Media, il a expliqué que la recherche des meilleures chaussures de course est devenue “une conversation”. Au lieu d’afficher simplement des ads sur les produits, il devient crucial d’expliquer pourquoi chaque produit répond à des besoins spécifiques des consommateurs. Cette adaptation aux nouvelles règles du jeu de l’intelligence artificielle peut offrir un avantage concurrentiel significatif aux marques qui réussissent à bien exécuter leur stratégie de contenu.
La collaboration avec des experts en optimisation de l’IA
Pour aider les marketeurs à naviguer dans ce paysage en constante évolution, certaines entreprises, comme Hawke Media, s’associent à des experts en optimisation de l’IA tels que Gumshoe. Ces collaborations visent à comprendre la perception d’une marque en générant des conversations variées à l’aide de modèles IA, afin de mieux appréhender comment les mentions peuvent influencer la visibilité et le succès d’une marque.
Il est crucial de tirer parti de ces données pour ajuster les initiatives de marketing numérique et garantir qu’une marque reste pertinente et compétitive dans un marché saturé où les LLMs deviennent de plus en plus prédominants.
Construire un avenir numérique avec une stratégie robuste
Alors que l’écosystème du marketing numérique continue d’évoluer, les marques doivent prendre conscience des changements induits par des technologies telles que ChatGPT. L’enjeu est de comprendre que la création de contenu et la gestion de la réputation prennent une nouvelle dimension. Une approche proactive est essentielle pour naviguer efficacement à travers les défis et opportunités qui se présentent.
La clé du succès réside dans l’intégration des stratégies d’IA dans une vision globale du marketing. Cela signifie être attentif à la manière dont les consommateurs interagissent avec votre contenu, et comment ce contenu est perçu par les modèles de langage qui dictent les tendances de consommation.
Les modèles de langage comme ChatGPT transforment le paysage du marketing numérique, marquant un passage significatif d’une quête de clics vers une stratégie d’acquisition de mentions. Les entreprises doivent donc s’adapter en révisant leurs méthodes pour se conformer à cette nouvelle norme, en mettant l’accent sur leur réputation, leur storytelling et en investissant dans des partenariats qui favoriseront leur visibilité sur ces nouvelles plateformes d’IA.
Pour approfondir vos connaissances sur le marketing numérique et son évolution, n’hésitez pas à consulter des ressources telles que IBM, Cairn, ou encore Le Webmarketing.
Dans un monde où les consommateurs adoptent de plus en plus l’utilisation de l’intelligence artificielle pour leurs achats, le paysage du marketing numérique évolue de manière significative. Les spécialistes du marketing doivent désormais se concentrer non seulement sur l’optimisation pour les moteurs de recherche, mais également sur la capacité à faire parler de leur marque dans les conversations menées par des modèles de langage comme ChatGPT.
« J’ai remarqué que les marques qui réussissent sont celles qui parviennent à engager les discussions autour de leur produit. L’optimisation pour les moteurs de recherche n’est plus suffisante, » explique Yaron Litwin, directeur marketing d’une application de contrôle parental. « Nous sommes passés d’une chasse aux clics à une véritable quête de mentions. » Cette transition ouvre un nouveau cahier des charges pour les marketeurs qui doivent enchainer entre l’analyse des mentions en ligne et la création de contenu permettant d’établir une crédibilité solide. »
Erik Huberman, CEO d’une société de marketing à Los Angeles, partage cette observation. « Lorsque je recherche des chaussures de course, je m’attends à une conversation grâce à l’IA qui me fournira des options en expliquant pourquoi chaque chaussure est adaptée à mes besoins. C’est un changement majeur qui redéfinit la manière dont nous envisageons le contenu marketing, » affirme-t-il. Cette approche conversationnelle marque un tournant dans la manière dont les marques peuvent interagir avec leurs clients potentiels.
Christine Wetzler, présidente d’une agence de relations publiques, souligne l’importance de la réputation de marque dans ce nouvel écosystème. Elle déclare : « Aujourd’hui, la crédibilité se construit en dehors de votre site web. Les entreprises doivent raconter leur histoire de marque de manière à ce qu’elle soit adaptée aux algorithmes des modèles de langage. » Ces histoires contribuent à façonner la perception qu’ont les utilisateurs de la marque sur des plateformes comme Reddit et X.
Lauren Petrullo, CEO d’une agence de marketing, estime que cette évolution est cruciale. « Si votre entreprise n’est pas bien représentée, l’intelligence artificielle peut combler les lacunes, souvent avec des informations inexactes. Ce qui nous amène à reconsidérer comment nous construisons l’image de notre marque » dit-elle. Chaque élément de contenu, qu’il s’agisse d’articles, de blogs ou d’avis clients, fait désormais partie intégrante de ce que l’on pourrait appeler le nouveau billboard numérique.