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EN BREF
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La vidéo est devenue un outil incontournable pour les entreprises modernes, avec une consommation en ligne en forte augmentation. En 2020, 96% des consommateurs ont intensifié leur consommation de vidéos, et 90% d’entre eux souhaitent voir davantage de contenus vidéo des marques. Cet outil versatile peut être utilisé tout au long du parcours client, que ce soit pour améliorer le marketing, renforcer la fidélité des clients ou même engager les employés dans un environnement de travail hybride. En période de crise, la communication interne a pris une importance cruciale, permettant de maintenir la cohésion et de clarifier les objectifs de l’entreprise. La vidéo facilite également une approche omnicanale, se déployant sur divers appareils et plateformes, et offre des statistiques pour évaluer son efficacité. Brightcove se positionne comme un acteur clé, proposant des solutions de streaming adaptées aux besoins des entreprises pour optimiser les ventes et la communication.
Dans un monde où la connectivité est omniprésente, la vidéo se positionne comme un outil incontournable pour les entreprises souhaitant renforcer leur communication interne et externe. En effet, avec une augmentation significative de la consommation de vidéos en ligne, il est primordial pour les entreprises de tirer parti de ce média puissant afin de capter l’attention de leurs publics cibles. Cet article explore les multiples facettes de la vidéo en tant que levier de communication, en abordant son impact sur le marketing, l’engagement des employés, et son rôle central dans l’alignement des objectifs organisationnels.
La montée en puissance de la vidéo dans la communication d’entreprise
En 2020, 96% des consommateurs ont intensifié leur consommation de vidéos en ligne. Cette tendance s’accompagne d’une demande croissante, avec 9 sur 10 consommateurs souhaitant voir davantage de contenus vidéo provenant des marques et entreprises. Ce bouleversement des habitudes de consommation souligne l’importance d’intégrer la vidéo dans les stratégies de communication des organisations modernes.
Les entreprises doivent, donc, s’adapter à cette nouvelle réalité. En communiquant avec leurs clients et employés par le biais de la vidéo, elles répondent non seulement aux attentes des consommateurs, mais elles bénéficient également d’un outil aux cas d’usage multiples. Que ce soit pour des campagnes marketing, des formations internes, ou des communications stratégiques, la vidéo s’impose comme un moteur incontournable de la communication d’entreprise.
La vidéo dans le parcours client
La vidéo se révèle particulièrement efficace tout au long du parcours client. À chaque étape, elle permet d’améliorer l’expérience des utilisateurs, qu’il s’agisse de faire découvrir des produits, d’expliquer des services ou encore de renvoyer un message de marque fort.
Amélioration de l’exécution des campagnes marketing
Les entreprises peuvent utiliser la vidéo pour renforcer l’exécution de leurs campagnes marketing. En cas de leads générés faibles ou de taux de conversion insuffisants, les contenus vidéo peuvent apporter une nouvelle dynamique. Les vidéos explicatives, les démonstrations de produits, ou encore les témoignages clients sont autant de formats qui permettent de captiver et d’informer l’audience, facilitant ainsi la décision d’achat.
Fidélisation des clients
Outre l’acquisition de nouveaux clients, la vidéo est un excellent moyen de renforcer la fidélité des clients existants. En offrant régulièrement du contenu vidéo, des mises à jour, ou des offres spéciales, les entreprises peuvent maintenir l’intérêt et l’attachement de leurs clients. Par exemple, des vidéos de suivi après achat, incluant conseils d’utilisation ou merci personnalisés, peuvent améliorer l’expérience utilisateur et inciter à des achats futurs.
Engagement des employés à travers la vidéo
La communication interne est un autre domaine où la vidéo joue un rôle crucial. Avec la crise sanitaire, de nombreux employés travaillent désormais dans un environnement hybride, rendant plus difficile le maintien d’une cohésion au sein des équipes. En conséquence, la vidéo devient un outil essentiel pour renforcer l’engagement des employés.
Créer un lien malgré la distance
La pandémie a bouleversé le monde professionnel, rendant la communication en face à face moins fréquente. Alors que 40% des employés déclarent avoir des difficultés à comprendre les objectifs de l’entreprise, il est vital d’utiliser des outils de communication adaptés. Les vidéos d’information, de formation ou de motivation peuvent aider à créer un lien fort entre les équipes, même à distance.
Développement d’une culture d’entreprise
Les entreprises doivent également veiller à maintenir une culture d’entreprise forte. Dans un monde du travail de plus en plus distant, la vidéo permet de rappeler aux employés la mission, la vision et les valeurs de l’organisation. Des vidéos de présentation des projets, d’initiatives de l’entreprise, de témoignages d’employés, ou encore de l’annonce de résultats, peuvent renforcer cette culture et garder les employés alignés sur les objectifs organisationnels.
Avantages unique de la vidéo par rapport aux autres types de contenu
Les avantages intrinsèques de la vidéo par rapport à d’autres formes de contenu sont nombreux. Tout d’abord, la vidéo permet de transmettre plus d’informations en un temps réduit. Les éléments visuels, sonores et narratifs combinés renforcent la compréhension des messages. Les statistiques montrent également que les utilisateurs retiennent mieux les informations présentées sous forme de vidéo. En intégrant ce support dans leur stratégie de communication, les entreprises maximisent l’impact de leurs messages.
Sécurisation et scalabilité de la vidéo
Brightcove, par exemple, développe des solutions de streaming fiables et sécurisées. Grâce à ces technologies, les entreprises peuvent diffuser leur contenu vidéo en toute confiance, peu importe leur répartition géographique. Le rassurant sur la qualité de diffusion et la sécurité des données, cet aspect technologique est fondamental pour inciter à l’adoption de la vidéo dans diverses applications.
Omnicanalité de la vidéo
Un autre avantage clé de la vidéo est sa capacité à s’intégrer dans un écosystème digital. En étant omni-canal, la vidéo peut être diffusée sur une multitude de supports, allant des réseaux sociaux aux emails, en passant par les SMS et les plateformes de messagerie. Cette polyvalence permet aux entreprises d’atteindre leurs audiences là où elles se trouvent, augmentant ainsi les chances d’engagement.
La stratégie vidéo : penser comme un média
Pour tirer pleinement parti de la vidéo, les entreprises doivent adopter une approche stratégique. Cela implique d’agir et de penser comme des médias, en plaçant l’engagement de leur audience au cœur de leur préoccupation. Les entreprises doivent considérer leurs employés et clients non seulement comme des cibles, mais comme une audience à laquelle ils doivent offrir du contenu éducatif, informatif et divertissant.
Création de contenus variés
Adopter cette philosophie passe par la création de divers types de contenus vidéo. Il s’agit de produire non seulement des contenus promotionnels, mais également des vidéos éducatives, des webinaires, des séries de témoignages ou encore des reportages sur des projets. En rendant leur contenu accessible et attrayant, les entreprises peuvent maintenir l’attention et l’engagement de leurs audiences.
Accessibilité et choix des plateformes
La vidéo doit être accessible sur différents supports afin de répondre aux habitudes de consommation de l’audience. Que les utilisateurs préfèrent se connecter depuis un ordinateur, un smartphone ou une télévision, les entreprises doivent s’assurer que leur contenu est facilement accessible. Cela nécessite non seulement de considérer les formats, mais également l’optimisation des vidéos pour le SEO, afin de les rendre visibles sur les moteurs de recherche.
Conclusion sur l’avenir de la vidéo en entreprise
Alors que l’avenir du travail et des interactions commerciales évolue rapidement, sous l’influence de la technologie et des attentes des consommateurs, la vidéo s’impose comme un levier majeur de communication. Que ce soit pour l’engagement des clients ou des employés, les entreprises ont tout à gagner à adopter cette approche et à intégrer la vidéo dans leurs stratégies de communication. Les opportunités offertes par la vidéo sont vastes, et il est crucial que les entreprises soient prêtes à les exploiter efficacement.
Si vous souhaitez approfondir le sujet de la vidéo en entreprise et découvrir comment en faire un levier stratégique, consultez nos ressources : La vidéo d’entreprise, un levier stratégique, La vidéo comme levier incontournable, et Comment capter votre audience avec la vidéo.
En 2020, il a été constaté que 96% des consommateurs avaient augmenté leur consommation de vidéos en ligne. Cette tendance a révélé un désir puissant chez 90% des consommateurs de voir davantage de vidéos de marques et d’entreprises. Dans ce nouvel écosystème, il est devenu impératif pour les organisations de s’engager avec leurs clients et employés par le biais de la vidéo, un outil devenu incontournable.
Les bénéfices de la vidéo ne sont pas seulement observables dans le domaine du marketing, mais aussi dans la fidélisation des clients. Les entreprises ont la possibilité d’intégrer des vidéos tout au long du parcours client, que ce soit pour optimiser leurs campagnes marketing ou pour renforcer les liens avec leurs clients, surtout lorsque les taux de conversion s’avèrent faibles.
Les effets de la crise sanitaire ont également modifié la dynamique du monde professionnel. Avec un travail hybride qui s’est installé, la communication interne a pris un tournant majeur. Malheureusement, 40% des employés déclarent éprouver des difficultés à saisir les objectifs réels de leur entreprise. La vidéo apparaît comme une solution efficace pour maintenir la cohésion et l’engagement au sein des équipes, surtout auprès des jeunes générations de plus en plus désengagées.
Utilisée tout au long de la vie de l’entreprise, la vidéo est primordiale pour le recrutement, la formation, les communications stratégiques et bien plus encore. Elle permet non seulement de créer une culture d’entreprise robuste, mais aussi d’assurer que tous les membres restent alignés, même à distance.
Chez Brightcove, nous croyons que l’utilisation de la vidéo en entreprise n’en est qu’à ses débuts. La vidéo se démarque par ses caractéristiques uniques, offrant un meilleur engagement que d’autres types de contenu. De plus, elle permet de recueillir des statistiques précieuses pour évaluer son efficacité tout en étant accessible sur divers appareils et plateformes, qu’il s’agisse de réseaux sociaux, d’emails, ou de smartphones.
Cette vision est au cœur de l’offre de Brightcove, qui met à disposition des entreprises un environnement vidéo adapté pour améliorer leurs ventes et développer leur marque. Grâce à notre plateforme évolutive et sécurisée, les entreprises peuvent interagir de manière efficace avec leurs clients et employés, peu importe où ils se trouvent.
Agile et ergonomique, notre solution s’intègre harmonieusement dans l’écosystème numérique de nos clients. Ainsi, les entreprises peuvent activer leurs campagnes plus efficacement tout en ayant accès à des informations sur la consommation et l’efficacité de leurs contenus.
Finalement, la transformation actuelle des entreprises exige qu’elles adoptent une approche semblable à celle des médias. Il est crucial de considérer employés et consommateurs comme une audience dont il faut maintenir l’engagement et l’attention. Le contenu vidéo doit être éducatif, informatif, et distrayant, tout en étant accessible sur les appareils choisis par l’audience.