Quand les séries se mettent au web

Je suis un grand fan des séries TV. Ces dernières années en ont vu fleurir par dizaines, se surpassant les unes après les autres. Je ne peux pas m’empécher de penser que ce nouveau genre supplante peu à peu le cinéma (même les blockbusters hollywondien qui se font marcher sur leur plate bande par des séries comme Game of Thrones).

Bref, je suis un gros consommateur d’épisodes. C’est cela qui m’a permis d’entrevoir une nouvelle tendance dans ce milieu : l’intégration de la communication web au sein même des séries. Je l’ai constaté la première fois lors d’un épisode de Big Bang Theory, série bien connue des geeks. Dans l’une des scènes deux des caractères se battent et la scène est filmée par un de leurs amis avec son portable. La vidéo fut disponible sur youtube après la diffusion de l’épisode.

Les responsables d’une de mes séries cultes, How I Met Your Mother, ont redoublé d’imagination pour communiquer sur la toile en parallèle de la diffusion des épisodes. A de nombreuses reprises, des sites internet sont cités dans les épisodes. Là où ça devient intéressant, c’est que tout ces sites existent et ont été spécialement créés pour développer l’univers autour de la série. Quelques uns de ces site  :

Bref, des sites, des clips vidéos ou encore des cv sont consultabes par la communauté de fan sur internet.


Battlestar Galactica ont trouvé un autre crénau, et ont proposé des web épisodes de quelques minutes chacun leur permettant de faire le pont entre la troisième et quatrième saison. Idée judicieuse, d’autant plus que cela a permis de satisfaire la ferveur des fans de la série, et d’assurer leur fidélité jusqu’à la sortie de la prochaine saison.


Dernière trouvaille, la série ‘Community’, qui dispose d’un bon manager au même titre que la série (community manager, ahahaha….). Twitter y est souvent cité dans les épisodes. Piqué de curiosité, j’ai déniché un des utilisateurs dont parle l’un des personnages (oldwhitemansays) et j’ai pu m’apercevoir que chaque personnage disposait de son propre twitter. Tous les comptes étaient mis à jour régulièrement (du mois jusqu’à la fin de la dernière saison) et la cerise sur le gâteau : ceux-ci interagissent entre eux en fonction de l’épisode qui vient d’être diffusé.
Et ça marche : entre 10 000 et 50 000 followers en fonction des comptes.
Les séries ont cet avantage de s’adresser à une population qui a bien souvent accès à internet au moment même de la diffusion des épisodes. Facile pour eux de piquer la curiosité des spectacteurs. Et quand on connait l’addiction que provoquent certaines séries de qualité, on peut se dire que les community managers ont de beaux jours devant eux, et que seul l’imagination pourra leur faire défaut pour trouver de nouveaux moyens pour fidéliser les addicts.

Les métiers du webmarketing

Ce billet a pour but de récapituler tous les métiers liés au domaine du webmarketing. Le titre de webmarketer est en effet rarement utilisé car celui-ci est souvent décomposé en une multitude de métiers, chacun spécifique à un domaine d’expertise du marketing en ligne. Grosso modo, si vous êtes dans une des grandes entreprises qui a pris le parti de s’investir dans leur stratégie digitale, vous avez des chances de rencontrer l’un des postes ci-dessous. N’hésitez pas à réagir à cette article, car la brève description de ces métiers est sujette à la perception toute personnelle que j’ai de ceux-ci :-)

  • Webmaster : Une espèce en voie de disparition, particulièrement indispensable dans l’ère du web 1.0, il était chargé de gérer le site dans sa globalité : techniquement, graphiquement et commercialement. Depuis les CMS qui ont changé le visage du web, le webmaster a tirer sa révérence.
  • Trafic Manager : Un des aspects que j’apprécie le plus le métier de Webmarketer. Son objectif est de profiter au maximum de tout les canaux d’acquisition de trafic à sa disposition, et ainsi faire grimper la courbe des visites sur votre site. Son dada : l’analyse et les recommandations pour améliorer la performance de ceux-ci.
  • Community manager : Un des métiers qui a vu le jour avec l’essor des réseaux sociaux. Il profite au maximum des outils disponibles pour gérer, entretenir et fidéliser une communauté autour d’une marque :facebook, twitter, viadeo, forums, blogs… Souvent considéré à tort comme un métier de stagiaire, un bon community manager saura tirer un profit maximum de ces nouveaux médias.
  • Responsable emailing  : En charge de la création graphique et de l’intégration des emails / newsletters, le responsable emailing connaît toutes les bonnes pratiques pour améliorer la déliverabilité des campagnes mails et maîtrise les ratios qui font la loi dans ce domaine : taux d’ouverture, taux de clics…
  • Responsable E-CRM : En charge de collecter, et de gérer les bases de contact, il veillera à ne pas harceler vos prospects et assurera que la gestion des données privées sont conformes aux règles de la CNIL (ou pas).
  • Responsable l’affiliation / Partenariat : Il développe de nouvelle association et entretient des relations privilégiées avec les affiliés de votre marque. Il sait notamment animer un réseau d’affiliés afin de les motiver à relayer vos offres.
  • Référenceur : Un métier à ne pas négliger, le référenceur arrive à s’y retrouver dans la brume créée par les moteurs de recherche pour masquer les nombreuses règles qui permettront à votre site d’être en position #1. Du white hat au black hat, le référenceur utilise les meilleurs techniques de SEO et suit l’évolution de votre position sur les expressions clés de votre site.
  • Spécialiste des liens sponsorisés :Ou spécialiste de la dépense intelligente de budget, il doit parfaitement maîtriser les coûts d’une campagne adwords pour le nom de votre marque. Il développe un listing de mots clés qui convertissent les touristes des moteurs de recherche en client et suit l’évolution des dépenses au quotidien.
  • Chef de produits / Emerchandiser : Je me permets d’associer les deux car ils sont étroitement liés dans le placement du produit dans le site. Ces métiers sont assez proches de ceux d’une enseigne classique : responsable des ventes et des placements produits sur votre site, et évolution des ventes.
  • Analyste de la performance web : Son truc à lui c’est le taux de transformation. Il est l’huile qui fait que la machine tournera à plein régime. Il va mesurer la performance de chaque page en suivant taux de rebonds, taux de sortie, chemin type de navigation, etc… Il fait une équipe parfaite avec le Trafic Manager : l’un se charge d’augmenter le trafic, l’autre de transformer les prospects en clients.
  • E-reputation : Plus rare, un des métiers qui voit récemment le jour. Le responsable de la e-reputation est un spécialiste de la communication web et s’assure que la visions perçue des internautes pour une marque soit la meilleure possible. Il travaille notamment avec le community manager pour soigner au mieux l’image de l’entreprise et entre en contact avec les sites renvoyant une image négative de celle-ci.
Le webmarketer parfait est celui qui est capable de porter toutes les casquettes définies ci-dessus. Si un des métiers spécifiques au webmarketing a été oubliée dans la liste ci-dessus, n’hésitez pas à me le communiquer pour que je le rajoute ;-)

L’histoire du mendiant qui a tout compris au webmarketing

On a tous eu l’occasion de rencontrer des personnes qui mendient dans la rue. La semaine dernière, je me suis rendu chaque matin à ma boulangerie, face à laquelle un homme d’une trentaine d’année mendie assis sur le trottoir.

  1. Le lundi, je l’ai aperçu assis avec un petit panneau ‘Pour manger’, la main tendue.
  2. Le mardi, il était avec une poussette dans laquelle siégeait un chaton et chiot, un mouchoir avec quelques pièces posées sur le côté.
  3. Le mercredi, les jeunes animaux était encore là mais sans la poussette, et l’homme restait la main tendue.
  4. Le jeudi, seul un chapeau était présent au côté de l’individu.
  5. Le vendredi enfin, l’homme avait juste la poussette et le panneau du premier jour posait dedans.

Qu’il en ait eu conscience ou non, cette homme faisait ce que le webmarketer doit faire chaque jour : trouver la méthode qui arrivera à convaincre le client (ici le passant) à sortir son porte monnaie. Car ce n’est pas l’obligation de moyen qui prône mais bien l’obligation de résultat. Et pour cela, la méthode utilisée par ce mendiant a fait ces preuves : multiplier les tests et analyser les résultats.

Pour mener a bien cette opération pour votre site c’est assez simple. Rendez-vous sur la landing page de votre site, ou sur une page qui sert de levier de conversion (une fiche produit par exemple). Maintenant dressez la liste des paramètres sur lesquelles vous pouvez influer :

  • Le texte, la description du produit, le nom de champs
  • Le call to action : taille du bouton, couleur, titre
  • Les médias associés : photos, vidéos…
  • etc.. Lire la suite

L’importance de l’analyse dans le webmarketing

L’analyse est incontestablement la composante principale d’une stratégie webmarketing qui se veut cohérente. Cet état de fait est d’autant plus exact que l’on parle d’un domaine aussi changeant qu’internet, soumis à de constantes modifications de son environnement. L’analyse de votre situation sur le web permet par conséquent de ne pas être aveugle sur les actions menées dans le cadre de votre stratégie e-marketing Lire la suite

Comment améliorer votre Call To Action (CTA)?

« Cliquez-ici », « En savoir plus », qui n’a pas jamais reçu une newsletter ou aperçu un lien qui essaye de vous inciter (sans succès bien souvent) à suivre ces liens? Le ‘call to action’ (littéralement traduit par ‘L’appel à l’action’) est devenu un facteur clé de succès fondamental pour un webmarketer dont il est impératif de maitriser l’impact sur le prospect. Il s’agit de l’élément qui représente un message assez puissant pour provoquer une réaction spontanée du prospect, dans le but d’anticiper l’achat ou tout simplement d’inciter l’internaute à aller là où on le souhaite. Lire la suite

Comment analyser et améliorer son taux de rebond?

Le taux de rebond (bounce rate en anglais) est l’un des facteurs de votre tableau de bord qui doit vous permettre d’analyser et de comprendre l’activité (ou dans certains cas, la non activité ;-) ) de votre site.

Qu’est ce que le taux de rebond?

Selon Avinash Kaushik, le taux de rebond est mesuré selon deux critères :
- Le pourcentage des visiteurs du site ayant vu seulement une page de votre site
- Le pourcentage des visiteurs du site qui sont restés sur le site un court instant (habituellement cinq secondes ou moins) Lire la suite

Quel est l’objet parfait pour votre newsletter?

Difficile, sinon impossible, de répondre à cette question sans avoir fait différents tests sur votre base d’adresses. Il n’y a malheureusement pas de recette miracle où de phrases toute faites valable pour toutes les entreprises.

« Sesame, ouvre moi ! »

L’interview d’Elizabeth Nielsen, consultante senior chez Convio nous propose de suivre 3 règles à suivre afin d’améliorer le taux d’ouverture d’une newsletter que je vous reprends ici : Lire la suite