Les métiers du webmarketing

Ce billet a pour but de récapituler tous les métiers liés au domaine du webmarketing. Le titre de webmarketer est en effet rarement utilisé car celui-ci est souvent décomposé en une multitude de métiers, chacun spécifique à un domaine d’expertise du marketing en ligne. Grosso modo, si vous êtes dans une des grandes entreprises qui a pris le parti de s’investir dans leur stratégie digitale, vous avez des chances de rencontrer l’un des postes ci-dessous. N’hésitez pas à réagir à cette article, car la brève description de ces métiers est sujette à la perception toute personnelle que j’ai de ceux-ci :-)

  • Webmaster : Une espèce en voie de disparition, particulièrement indispensable dans l’ère du web 1.0, il était chargé de gérer le site dans sa globalité : techniquement, graphiquement et commercialement. Depuis les CMS qui ont changé le visage du web, le webmaster a tirer sa révérence.
  • Trafic Manager : Un des aspects que j’apprécie le plus le métier de Webmarketer. Son objectif est de profiter au maximum de tout les canaux d’acquisition de trafic à sa disposition, et ainsi faire grimper la courbe des visites sur votre site. Son dada : l’analyse et les recommandations pour améliorer la performance de ceux-ci.
  • Community manager : Un des métiers qui a vu le jour avec l’essor des réseaux sociaux. Il profite au maximum des outils disponibles pour gérer, entretenir et fidéliser une communauté autour d’une marque :facebook, twitter, viadeo, forums, blogs… Souvent considéré à tort comme un métier de stagiaire, un bon community manager saura tirer un profit maximum de ces nouveaux médias.
  • Responsable emailing  : En charge de la création graphique et de l’intégration des emails / newsletters, le responsable emailing connaît toutes les bonnes pratiques pour améliorer la déliverabilité des campagnes mails et maîtrise les ratios qui font la loi dans ce domaine : taux d’ouverture, taux de clics…
  • Responsable E-CRM : En charge de collecter, et de gérer les bases de contact, il veillera à ne pas harceler vos prospects et assurera que la gestion des données privées sont conformes aux règles de la CNIL (ou pas).
  • Responsable l’affiliation / Partenariat : Il développe de nouvelle association et entretient des relations privilégiées avec les affiliés de votre marque. Il sait notamment animer un réseau d’affiliés afin de les motiver à relayer vos offres.
  • Référenceur : Un métier à ne pas négliger, le référenceur arrive à s’y retrouver dans la brume créée par les moteurs de recherche pour masquer les nombreuses règles qui permettront à votre site d’être en position #1. Du white hat au black hat, le référenceur utilise les meilleurs techniques de SEO et suit l’évolution de votre position sur les expressions clés de votre site.
  • Spécialiste des liens sponsorisés :Ou spécialiste de la dépense intelligente de budget, il doit parfaitement maîtriser les coûts d’une campagne adwords pour le nom de votre marque. Il développe un listing de mots clés qui convertissent les touristes des moteurs de recherche en client et suit l’évolution des dépenses au quotidien.
  • Chef de produits / Emerchandiser : Je me permets d’associer les deux car ils sont étroitement liés dans le placement du produit dans le site. Ces métiers sont assez proches de ceux d’une enseigne classique : responsable des ventes et des placements produits sur votre site, et évolution des ventes.
  • Analyste de la performance web : Son truc à lui c’est le taux de transformation. Il est l’huile qui fait que la machine tournera à plein régime. Il va mesurer la performance de chaque page en suivant taux de rebonds, taux de sortie, chemin type de navigation, etc… Il fait une équipe parfaite avec le Trafic Manager : l’un se charge d’augmenter le trafic, l’autre de transformer les prospects en clients.
  • E-reputation : Plus rare, un des métiers qui voit récemment le jour. Le responsable de la e-reputation est un spécialiste de la communication web et s’assure que la visions perçue des internautes pour une marque soit la meilleure possible. Il travaille notamment avec le community manager pour soigner au mieux l’image de l’entreprise et entre en contact avec les sites renvoyant une image négative de celle-ci.
Le webmarketer parfait est celui qui est capable de porter toutes les casquettes définies ci-dessus. Si un des métiers spécifiques au webmarketing a été oubliée dans la liste ci-dessus, n’hésitez pas à me le communiquer pour que je le rajoute ;-)

Webmarketer – Traffic manager

Photo Trafic managerDiplômé d’un Master 2 à Skema Business School (née de la fusion entre CERAM & ESC Lille), et d’un Master of Sciences Webmarketing & Management de projet, j’apporte mes compétences dans le domaine du webmarketing à des sites de vente en ligne, et plus généralement dans le domaine du e-business. Vous trouverez ci-dessous une brève description de mes dernières expériences professionnelles.

Au sein de l’agence de Web-marketing et de conseil de sites e-commerce DPSO, j’ai eu l’occasion durant 12 mois en tant que Webmarketer d’appréhender les différents leviers afin d’améliorer quantitativement et qualitativement le trafic, de prendre en charge des projets web, et d’utiliser des techniques marketing afin d’accroître le taux de transformation de sites e-commerce.

Les différentes compétences dans le domaine de l’acquisition de prospects que j’ai appris à maîtriser sont les suivantes :

  • Planning, création, envoi et analyse des retombées de newsletters pour différents clients (plus de 75 newsletters envoyées)
  • Création et programmation de jeux concours afin d’acquérir de nouveaux opt-in pour nos clients.
  • Gestion de programmes d’affiliation sur différentes plateformes : Public idées, Zanox, Affilinet…
  • Gestion de campagnes publicitaires & réalisation de matrices de mots clés sur Google Adword

J’ai également pu perfectionner mes connaissances d’outil de web analyse tel que Google Analytics, afin de mesurer et d’accroître les indices de performance et les ratios clés d’un site e-commerce, et de planifier les actions à suivre afin d’améliorer le potentiel de ceux-ci.

Mon stage en 2009 auprès de la boutique en ligne d’Ubisoft, leader du jeu vidéo sur le marché Français, en tant qu’assistant e-commerce a pu me donner les connaissances et l’expérience nécessaire pour comprendre et maitriser les différents aspects de la gestion d’un site e-commerce :

  • Gestion opérationnelle d’une boutique en ligne.: Logistique, gestion des stocks, achat…
  • Webmastering : Gestion du catalogue (fiche produits), mises à jours…
  • Webmarketing : newsletters & gestion des bannières
  • Analyse des ventes et du trafic

Je vous invite à consulter mon CV afin de connaître plus en détails mes expériences :

CV Webmarketer, Chef de projet e-commerce

Me contacter : luc@pavot.org