L’up selling (montée en gamme), souvent apparenté au cross selling  vu précédemment, est une technique permettant  à l’e-marketer de proposer au consommateur un produit de gamme supérieur à l’article initialement recherché par l’internaute. Il peut s’agir d’un service  complémentaire (exemple: garantie), d’une durée prolongée à moindre prix pour des services, mais plus généralement, le terme d’up selling est utilisé pour  des produits proposés de meilleurs qualité, et par conséquent de prix supérieurs. L’objectif est évidemment pour l’e-commerçant d’augmenter la valeur du  panier moyen, et ainsi d’améliorer sa marge. Lire la suite →