Quand les séries se mettent au web

Je suis un grand fan des séries TV. Ces dernières années en ont vu fleurir par dizaines, se surpassant les unes après les autres. Je ne peux pas m’empécher de penser que ce nouveau genre supplante peu à peu le cinéma (même les blockbusters hollywondien qui se font marcher sur leur plate bande par des séries comme Game of Thrones).

Bref, je suis un gros consommateur d’épisodes. C’est cela qui m’a permis d’entrevoir une nouvelle tendance dans ce milieu : l’intégration de la communication web au sein même des séries. Je l’ai constaté la première fois lors d’un épisode de Big Bang Theory, série bien connue des geeks. Dans l’une des scènes deux des caractères se battent et la scène est filmée par un de leurs amis avec son portable. La vidéo fut disponible sur youtube après la diffusion de l’épisode.

Les responsables d’une de mes séries cultes, How I Met Your Mother, ont redoublé d’imagination pour communiquer sur la toile en parallèle de la diffusion des épisodes. A de nombreuses reprises, des sites internet sont cités dans les épisodes. Là où ça devient intéressant, c’est que tout ces sites existent et ont été spécialement créés pour développer l’univers autour de la série. Quelques uns de ces site  :

Bref, des sites, des clips vidéos ou encore des cv sont consultabes par la communauté de fan sur internet.


Battlestar Galactica ont trouvé un autre crénau, et ont proposé des web épisodes de quelques minutes chacun leur permettant de faire le pont entre la troisième et quatrième saison. Idée judicieuse, d’autant plus que cela a permis de satisfaire la ferveur des fans de la série, et d’assurer leur fidélité jusqu’à la sortie de la prochaine saison.


Dernière trouvaille, la série ‘Community’, qui dispose d’un bon manager au même titre que la série (community manager, ahahaha….). Twitter y est souvent cité dans les épisodes. Piqué de curiosité, j’ai déniché un des utilisateurs dont parle l’un des personnages (oldwhitemansays) et j’ai pu m’apercevoir que chaque personnage disposait de son propre twitter. Tous les comptes étaient mis à jour régulièrement (du mois jusqu’à la fin de la dernière saison) et la cerise sur le gâteau : ceux-ci interagissent entre eux en fonction de l’épisode qui vient d’être diffusé.
Et ça marche : entre 10 000 et 50 000 followers en fonction des comptes.
Les séries ont cet avantage de s’adresser à une population qui a bien souvent accès à internet au moment même de la diffusion des épisodes. Facile pour eux de piquer la curiosité des spectacteurs. Et quand on connait l’addiction que provoquent certaines séries de qualité, on peut se dire que les community managers ont de beaux jours devant eux, et que seul l’imagination pourra leur faire défaut pour trouver de nouveaux moyens pour fidéliser les addicts.

Les métiers du webmarketing

Ce billet a pour but de récapituler tous les métiers liés au domaine du webmarketing. Le titre de webmarketer est en effet rarement utilisé car celui-ci est souvent décomposé en une multitude de métiers, chacun spécifique à un domaine d’expertise du marketing en ligne. Grosso modo, si vous êtes dans une des grandes entreprises qui a pris le parti de s’investir dans leur stratégie digitale, vous avez des chances de rencontrer l’un des postes ci-dessous. N’hésitez pas à réagir à cette article, car la brève description de ces métiers est sujette à la perception toute personnelle que j’ai de ceux-ci :-)

  • Webmaster : Une espèce en voie de disparition, particulièrement indispensable dans l’ère du web 1.0, il était chargé de gérer le site dans sa globalité : techniquement, graphiquement et commercialement. Depuis les CMS qui ont changé le visage du web, le webmaster a tirer sa révérence.
  • Trafic Manager : Un des aspects que j’apprécie le plus le métier de Webmarketer. Son objectif est de profiter au maximum de tout les canaux d’acquisition de trafic à sa disposition, et ainsi faire grimper la courbe des visites sur votre site. Son dada : l’analyse et les recommandations pour améliorer la performance de ceux-ci.
  • Community manager : Un des métiers qui a vu le jour avec l’essor des réseaux sociaux. Il profite au maximum des outils disponibles pour gérer, entretenir et fidéliser une communauté autour d’une marque :facebook, twitter, viadeo, forums, blogs… Souvent considéré à tort comme un métier de stagiaire, un bon community manager saura tirer un profit maximum de ces nouveaux médias.
  • Responsable emailing  : En charge de la création graphique et de l’intégration des emails / newsletters, le responsable emailing connaît toutes les bonnes pratiques pour améliorer la déliverabilité des campagnes mails et maîtrise les ratios qui font la loi dans ce domaine : taux d’ouverture, taux de clics…
  • Responsable E-CRM : En charge de collecter, et de gérer les bases de contact, il veillera à ne pas harceler vos prospects et assurera que la gestion des données privées sont conformes aux règles de la CNIL (ou pas).
  • Responsable l’affiliation / Partenariat : Il développe de nouvelle association et entretient des relations privilégiées avec les affiliés de votre marque. Il sait notamment animer un réseau d’affiliés afin de les motiver à relayer vos offres.
  • Référenceur : Un métier à ne pas négliger, le référenceur arrive à s’y retrouver dans la brume créée par les moteurs de recherche pour masquer les nombreuses règles qui permettront à votre site d’être en position #1. Du white hat au black hat, le référenceur utilise les meilleurs techniques de SEO et suit l’évolution de votre position sur les expressions clés de votre site.
  • Spécialiste des liens sponsorisés :Ou spécialiste de la dépense intelligente de budget, il doit parfaitement maîtriser les coûts d’une campagne adwords pour le nom de votre marque. Il développe un listing de mots clés qui convertissent les touristes des moteurs de recherche en client et suit l’évolution des dépenses au quotidien.
  • Chef de produits / Emerchandiser : Je me permets d’associer les deux car ils sont étroitement liés dans le placement du produit dans le site. Ces métiers sont assez proches de ceux d’une enseigne classique : responsable des ventes et des placements produits sur votre site, et évolution des ventes.
  • Analyste de la performance web : Son truc à lui c’est le taux de transformation. Il est l’huile qui fait que la machine tournera à plein régime. Il va mesurer la performance de chaque page en suivant taux de rebonds, taux de sortie, chemin type de navigation, etc… Il fait une équipe parfaite avec le Trafic Manager : l’un se charge d’augmenter le trafic, l’autre de transformer les prospects en clients.
  • E-reputation : Plus rare, un des métiers qui voit récemment le jour. Le responsable de la e-reputation est un spécialiste de la communication web et s’assure que la visions perçue des internautes pour une marque soit la meilleure possible. Il travaille notamment avec le community manager pour soigner au mieux l’image de l’entreprise et entre en contact avec les sites renvoyant une image négative de celle-ci.
Le webmarketer parfait est celui qui est capable de porter toutes les casquettes définies ci-dessus. Si un des métiers spécifiques au webmarketing a été oubliée dans la liste ci-dessus, n’hésitez pas à me le communiquer pour que je le rajoute ;-)

L’histoire du mendiant qui a tout compris au webmarketing

On a tous eu l’occasion de rencontrer des personnes qui mendient dans la rue. La semaine dernière, je me suis rendu chaque matin à ma boulangerie, face à laquelle un homme d’une trentaine d’année mendie assis sur le trottoir.

  1. Le lundi, je l’ai aperçu assis avec un petit panneau ‘Pour manger’, la main tendue.
  2. Le mardi, il était avec une poussette dans laquelle siégeait un chaton et chiot, un mouchoir avec quelques pièces posées sur le côté.
  3. Le mercredi, les jeunes animaux était encore là mais sans la poussette, et l’homme restait la main tendue.
  4. Le jeudi, seul un chapeau était présent au côté de l’individu.
  5. Le vendredi enfin, l’homme avait juste la poussette et le panneau du premier jour posait dedans.

Qu’il en ait eu conscience ou non, cette homme faisait ce que le webmarketer doit faire chaque jour : trouver la méthode qui arrivera à convaincre le client (ici le passant) à sortir son porte monnaie. Car ce n’est pas l’obligation de moyen qui prône mais bien l’obligation de résultat. Et pour cela, la méthode utilisée par ce mendiant a fait ces preuves : multiplier les tests et analyser les résultats.

Pour mener a bien cette opération pour votre site c’est assez simple. Rendez-vous sur la landing page de votre site, ou sur une page qui sert de levier de conversion (une fiche produit par exemple). Maintenant dressez la liste des paramètres sur lesquelles vous pouvez influer :

  • Le texte, la description du produit, le nom de champs
  • Le call to action : taille du bouton, couleur, titre
  • Les médias associés : photos, vidéos…
  • etc.. Lire la suite

Le black hat, le côté obscur du SEO

Les techniques de référencement que l’on connait tournent généralement autour des mêmes sujets :

  • Création de contenu unique
  • Optimisation technique des pages
  • Netlinking interne / externe
  • Etc…

Ce que l’on sait moins c’est qu’il existe différents types d’attitudes que peut adopter un spécialiste du SEO (Search Engine Optimization ), qui débute de la pratique courante du White Hat allant à l’opposé au plus tendancieux Black Hat. Lire la suite

L’importance de l’analyse dans le webmarketing

L’analyse est incontestablement la composante principale d’une stratégie webmarketing qui se veut cohérente. Cet état de fait est d’autant plus exact que l’on parle d’un domaine aussi changeant qu’internet, soumis à de constantes modifications de son environnement. L’analyse de votre situation sur le web permet par conséquent de ne pas être aveugle sur les actions menées dans le cadre de votre stratégie e-marketing Lire la suite

Les 7 principaux facteurs influençant le référencement

Voici une enquête datant de 2009, mais toujours d’actualité, menée par l’excellente équipe de seomoz.org, qu’il ne faudra pas manquer d’enregistrer dans ses favoris comme ligne de conduite lors l’optimisation du référencement de votre site.

Il s’agit d’une étude réalisée auprès des experts du SEO à travers le monde, sur le classement par ordre d’importance des facteurs ayant un impact sur le positionnement d’un site web. Lire la suite

La stratégie de la longue traine (long tail)

La théorie de la longue traine a été développé par Chris Anderson, celle-ci se base sur la célèbre loi de  Pareto (la théorie du 20/80, en commerce on l’utilise souvent pour estimer que 80% du chiffre d’affaires  provient de 20% des clients). Cette notion est utilisée pour décrire une stratégie permettant de cibler des marchés de niche, moins compétitifs. Dans le domaine du référencement, SEO (search engne optimisation), elle est utilisée pour regrouper les expressions utilisés dans les moteurs de recherche représentant une faible fréquence d’utilisation, mais qui cumulés peuvent générer un trafic intéressant. Pour synthétiser, on  parle de longue traine pour dissocier des expressions simples (1-2 mots clés) qui vont représenter 10-20% du trafic avec une  forte concurrence, face à des expressions plus complexes qui représentent 80-90% du trafic. Lire la suite

L’influence des balises Head et Meta sur le SEO

SEO - HeadLors de la consultation d’un article très pertinent de Seomoz concernant les meilleurs pratiques connues afin de réaliser une page parfaitement optimisée pour le SEO, j’ai pu mieux cerner l’influence des balises HTML comprises dans la partie ‘Head’ (donc invisible pour vos utilisateurs) de votre code source sur le référencement.  Lire la suite

L’up selling ou comment augmenter la valeur du panier moyen

L’up selling (montée en gamme), souvent apparenté au cross selling  vu précédemment, est une technique permettant  à l’e-marketer de proposer au consommateur un produit de gamme supérieur à l’article initialement recherché par l’internaute. Il peut s’agir d’un service  complémentaire (exemple: garantie), d’une durée prolongée à moindre prix pour des services, mais plus généralement, le terme d’up selling est utilisé pour  des produits proposés de meilleurs qualité, et par conséquent de prix supérieurs. L’objectif est évidemment pour l’e-commerçant d’augmenter la valeur du  panier moyen, et ainsi d’améliorer sa marge. Lire la suite

Cross selling ou comment augmenter le nombre d’articles par panier

L’un des nombreux indicateurs clés pour la mesure de la performance d’un site internet pour un webmarketer (KPI, Key Performance Indicator) est le comportement de votre prospect vis à vis de son panier. Dans ce billet, nous allons particulièrement nous intéresser sur les différentes possibilités qui s’offrent à vous pour augmenter le nombre moyen d’articles par panier. Lire la suite